Viele Unternehmen nutzen Brückentage, um ein verlängertes Wochenende einzulegen – verständlich und sinnvoll. Aber was ist mit den Kundinnen und Kunden, die genau an diesen Tagen anrufen? Eine klare und sympathische Telefonansage schafft hier Transparenz und vermeidet Frust. Hier erfahren Sie, wie Sie den Brückentag professionell per Ansage kommunizieren.
Warum eine Brückentags-Ansage wichtig ist
- Vermeidet Missverständnisse: Kunden wissen sofort, warum niemand abhebt.
- Zeigt Professionalität: Auch kurzfristige Abwesenheit kann strukturiert klingen.
- Bietet Orientierung: Ein kurzer Hinweis auf alternative Kontaktwege (z. B. E-Mail) ist oft genug.
Was in die Ansage gehört
- Hinweis auf den Brückentag / Betriebsurlaub
- Freundliche Erklärung, warum aktuell niemand erreichbar ist
- Verweis auf die Website für Öffnungszeiten oder weitere Infos
- Optional: Rückrufhinweis ab dem nächsten Werktag
Was besser weggelassen wird
- Detaillierte Kalenderdaten (Ansage soll wiederverwendbar sein)
- Zu technische oder interne Formulierungen
- Hektik oder schlechte Audioqualität
Beispiel für eine Brückentags-Ansage
„Vielen Dank für Ihren Anruf. Wir nutzen den Brückentag für eine kurze Betriebspause. Ab dem nächsten Werktag sind wir wieder wie gewohnt für Sie da. Aktuelle Informationen finden Sie jederzeit auf unserer Website. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“
Fazit: Kurz, freundlich, verständlich
Ein Brückentag muss nicht zu Kommunikationslücken führen. Mit einer kurzen, professionellen Telefonansage bleiben Ihre Kundinnen und Kunden informiert – und wissen: Bei Ihnen wird nichts dem Zufall überlassen.