Die Mobilbox ist oft der erste Kontakt zu einem Unternehmen. Doch leider ist sie auch ein Ort, an dem viele Potenziale verschenkt werden. Hier sind die 10 häufigsten Fehler, die bei Mobilbox-Ansagen gemacht werden – und wie Sie sie einfach vermeiden können.
1. Keine eigene Ansage
Die Standardansage Ihres Providers wirkt unpersönlich und wenig vertrauenserweckend. Eine eigene, individuell eingesprochene Mobilbox zeigt Professionalität und Kundennähe.
2. Zu lange oder zu kurze Ansagen
Wenn Ihre Ansage zu lang ist, verlieren Anrufer die Geduld. Ist sie zu kurz, fehlt oft die nötige Information. Optimal sind 10–20 Sekunden.
3. Schlechte Tonqualität
Rauschen, Hall oder unklare Sprache wirken unprofessionell. Eine hochwertige Aufnahme mit Sprecher:in macht den Unterschied.
4. Keine Information über Erreichbarkeit
Anrufer wollen wissen, wann sie mit einer Rückmeldung rechnen können. Geben Sie grob an, wann Sie zurückrufen oder wie man Sie alternativ erreichen kann.
5. Fehlende Kontaktmöglichkeiten
Eine gute Mobilbox-Ansage nennt eine Alternative: z. B. eine E-Mail-Adresse oder einen Hinweis auf die Website.
6. Monotone oder unnatürliche Stimme
Ihre Stimme ist Ihre akustische Visitenkarte. Lassen Sie die Ansage lieber professionell einsprechen, wenn Sie sich selbst am Telefon nicht sicher fühlen.
7. Kein Bezug zur Branche
Eine Anwaltskanzlei klingt anders als ein Kosmetiksalon. Passen Sie Tonalität und Wortwahl an Ihr Unternehmen an.
8. Unklare Struktur
Begrüßung, Information, Verabschiedung. Diese Struktur sollte jede Ansage haben. Ohne roten Faden wirkt der Text chaotisch.
9. Zu viel Humor
Ein wenig Charme schadet nicht. Aber zu viel Schmäh wirkt schnell unprofessionell – vor allem in seriösen Branchen.
10. Keine Aktualisierung
Weihnachtsgrüße im Februar? Sommerurlaub im Oktober? Denken Sie daran, Ihre Ansagen regelmäßig zu aktualisieren.
Fazit: Mit kleinen Schritten zur besseren Mobilbox
Eine gute Mobilbox-Ansage vermittelt Kompetenz, Freundlichkeit und Struktur. Fehler lassen sich leicht vermeiden – besonders, wenn Sie auf professionelle Texte und Sprecher zurückgreifen. Der Aufwand ist gering, die Wirkung enorm.